Reklamacje

Wersja: 21 października 2026 r.

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową. Reklamację złóż na ulicznyabsurd@gmail.com albo pisemnie: Paweł Duszyński, ul. Północna 24/2, 44-335 Jastrzębie-Zdrój, Polska.

Co podać

Opisz problem, datę jego zauważenia, żądanie i dane do odpowiedzi. Numer zamówienia oraz zdjęcia pomagają, ale brak zdjęcia lub paragonu nie odbiera prawa do reklamacji. Zakup można wykazać również innymi dowodami. Uzgodnimy niezbędne przekazanie produktu; koszt uzasadnionej naprawy lub wymiany, w tym transportu, ponosi sprzedawca.

Twoje uprawnienia

Odpowiedzialność obejmuje niezgodność ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru, z uwzględnieniem ustawowych domniemań. W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może zastosować drugi sposób, jeżeli wybrany jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów; może odmówić obu, gdy obie przesłanki dotyczą obu sposobów. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności.

Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy jest możliwe w przypadkach ustawowych, w tym gdy sprzedawca odmówił lub nie doprowadził towaru do zgodności, niezgodność nadal występuje mimo próby, jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe skorzystanie z tych praw, lub wiadomo, że problem nie zostanie usunięty w rozsądnym czasie. Odstąpienie nie przysługuje przy niezgodności nieistotnej; jej nieistotność wykazuje sprzedawca.

Terminy odpowiedzi i rozliczenia

Na reklamację konsumenta odpowiadamy na papierze lub innym trwałym nośniku w ciągu 14 dni od otrzymania. Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji. Kwotę wynikającą z obniżenia ceny zwracamy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności klient zwraca towar na koszt sprzedawcy, a zwrot ceny następuje najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Dobrowolna gwarancja jest odrębna i nie ogranicza tych praw; nie deklarujemy gwarancji, której nie udzielono. Ochrona ustawowa obejmuje również uprawnione osoby fizyczne zawierające umowy niezawodowe związane z działalnością. W sporze możesz zwrócić się do rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej: polubowne.uokik.gov.pl.